Achetez ou vendez votre véhicule en toute confiance.Aucune supposition
SafeTrade est le moyen sécurisé d’AutoScout24 pour payer une transaction de véhicule. Le paiement de l’acheteur est conservé en toute sécurité par un tiers neutre et n’est remis au vendeur qu’une fois que les deux parties ont confirmé la remise du véhicule.
Une façon plus sûre d’acheter ou de vendre, pour les deux parties
AutoScout24 SafeTrade réduit le plus grand risque lors d’une transaction de véhicule d’occasion entre particuliers : le paiement.
Cela crée l’expérience de transaction équitable, sûre et transparente que vous attendez d’AutoScout24 lors de l’achat ou la vente d’un véhicule d’occasion entre particuliers.
Comment fonctionne SafeTrade
Un processus simple étape par étape conçu pour protéger les deux parties privées
L'acheteur et le vendeur s'accordent sur le véhicule d'occasion, le prix, et l'utilisation de SafeTrade
Le vendeur démarre SafeTrade depuis son compte AutoScout24
L'acheteur reçoit une invitation par e-mail d'AutoScout24 et rejoint la transaction
L'acheteur transfère le paiement sur le compte sécurisé SafeTrade
Le vendeur remet le véhicule une fois le paiement sécurisé
Le vendeur et l'acheteur confirment la remise et le paiement est versé au vendeur
Conçu pour protéger, réduire les risques et témoigner du sérieux pour les deux parties
Protection pour les acheteurs
SafeTrade réduit les risques liés au paiement afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche du véhicule idéal.
- Le paiement est conservé en toute sécurité jusqu'à la réception du véhicule
- Le vendeur ne peut pas accéder à l’argent avant la remise du véhicule
- Remboursement intégral si la transaction est annulée
- Montrez aux vendeurs que vous êtes un acheteur sérieux
Sécurité pour les vendeurs
SafeTrade sécurise le paiement avant que vous ne rencontriez l'acheteur.
- Le montant total est sécurisé avant la remise
- Sachez que l’acheteur est sérieux
- Paiement libéré après confirmation de l’acheteur
- Montrez que vous proposez une offre sûre et transparente
Tarifs
AutoScout24 facture un petit montant pour offrir plus de sécurité et de protection à l’acheteur et au vendeur lors de transactions de véhicules entre particuliers
La commission est payée par l’acheteur par défaut, mais le vendeur peut choisir de la prendre en charge ou de la partager lors de la négociation.
Prêt à acheter ou vendre en toute confiance ?
Que vous achetiez ou vendiez un véhicule d'occasion entre particuliers sur AutoScout24, SafeTrade protège les deux parties.
Avis de sécurité : Protégez-vous contre la fraude
SafeTrade a été conçu pour sécuriser votre paiement, mais il est important de vous assurer que vous interagissez uniquement avec les canaux officiels de SafeTrade.
- Le seul site officiel SafeTrade est : safetrade.autoscout24.com
- Les e-mails officiels SafeTrade proviennent uniquement de : no‑reply@safetrade.autoscout24.com
- Tout autre site, adresse e-mail ou instruction de paiement prétendant être SafeTrade doit être considéré comme suspect et comme une éventuelle tentative d'escroquerie.
Si vous avez le moindre doute concernant un message ou si quelque chose vous semble anormal, n'effectuez pas la transaction.
Informations importantes (FAQ)
Commencer
Quels types de véhicules et de transactions sont pris en charge ?
SafeTrade est disponible uniquement pour les transactions de véhicules d'occasion entre particuliers. Il ne peut pas être utilisé pour les véhicules neufs ou les ventes de véhicules professionnels pour le moment.
Qui peut utiliser SafeTrade ?
Seuls les véhicules proposés sur AutoScout24 par des vendeurs particuliers peuvent être traités via SafeTrade. L’acheteur et le vendeur doivent tous deux résider dans un pays de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE).
Comment puis-je démarrer une transaction SafeTrade ?
Le vendeur initie SafeTrade depuis son annonce AutoScout24. L’acheteur reçoit ensuite un e-mail d’invitation officiel d’AutoScout24 pour rejoindre la transaction.
Puis-je communiquer avec l'autre partie via SafeTrade ?
Non. SafeTrade s’occupe uniquement du processus de paiement sécurisé. L’acheteur et le vendeur communiquent directement entre eux, comme dans toute autre transaction privée sur AutoScout24. Cependant, les deux parties peuvent télécharger des photos et des documents importants pour la transaction.
Paiement et transactions
Combien coûte SafeTrade ?
SafeTrade facture 0,5 % du prix de vente final, avec des frais minimums de 10 € et maximums de 100 €. Les frais sont payés par l’acheteur par défaut. Le vendeur peut choisir de prendre en charge ou de partager les frais lors de la négociation.
Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement n'est libéré qu'après que le vendeur et l'acheteur ont confirmé la remise réussie du véhicule.
Que se passe-t-il si la transaction est annulée ?
Si une transaction est annulée, le paiement de l’acheteur est remboursé.
Combien de temps dure le processus de paiement ?
Les délais de traitement des paiements dépendent de votre banque. Les virements peuvent arriver en quelques secondes ou prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Des montants de transaction plus élevés peuvent entraîner des vérifications supplémentaires de la part de votre banque, ce qui peut prolonger le délai de traitement. Cela s'applique au dépôt de l'acheteur sur le compte SafeTrade, à tout remboursement en cas d'annulation de la transaction, ainsi qu'au paiement du vendeur après confirmation.
Que se passe-t-il en cas de litige ou si une des parties ne respecte pas ses engagements
Le paiement reste sécurisé jusqu'à ce que les deux parties confirment la remise. SafeTrade n'intervient pas dans les litiges — l'acheteur et le vendeur doivent résoudre la situation directement entre eux. En cas d'absence d'accord, une décision de justice contraignante est nécessaire pour déterminer comment les fonds sont libérés ou remboursés.
Puis-je utiliser SafeTrade pour des transactions transfrontalières ?
Oui. SafeTrade fonctionne au-delà des frontières, ce qui le rend idéal pour acheter ou vendre un véhicule d'occasion dans un autre pays. L'acheteur peut transférer le paiement sur le compte SafeTrade avant de voyager, et le vendeur peut vérifier que les fonds sont sécurisés avant de réserver le véhicule. Cela offre une certitude aux deux parties, même lorsque la transaction implique des déplacements et une coordination entre différents pays.
Votre compte et vos données
Puis-je accéder à SafeTrade plus tard ?
Oui. Les utilisateurs peuvent accéder au Portail SafeTrade à tout moment après la création de leur compte.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les données personnelles sont traitées et stockées en totale conformité avec le RGPD. SafeTrade ne collecte que les informations nécessaires pour vérifier votre identité, finaliser la transaction en toute sécurité et se conformer aux directives en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
Comment puis-je supprimer mon compte SafeTrade ?
Pour le moment, la suppression d’un compte SafeTrade se fait via le support AutoScout24. Veuillez contacter le support si vous souhaitez supprimer votre compte SafeTrade. Une option d’auto-suppression sera ajoutée à l’avenir.
SafeTrade par AutoScout24 est propulsé par PayProff A/S, une institution de paiement danoise agréée par l'Autorité de surveillance financière danoise (DFSA). PayProff fournit l'infrastructure de paiement réglementée derrière SafeTrade et agit en tant que partie indépendante dans la transaction.
Besoin d'aide ? Contactez-nous.
Nous sommes là pour vous pendant nos heures d'ouverture
Téléphone : +32 259 00 10
E-mail : info.belgium@autoscout24.com
Heures d'ouverture :
Lun-Jeu : 09:00 – 16:00
Ven : 09:00 – 15:00
Heure d'Europe centrale
¹ En utilisant SafeTrade, vous acceptez les Conditions générales et la Politique de confidentialité de PayProff A/S, le partenaire de paiement réglementé qui exploite le Portail SafeTrade pour le compte d’AutoScout24.
² SafeTrade est actuellement disponible sur les marketplaces AutoScout24 en Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne. L’acheteur et le vendeur doivent tous deux être résidents de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE).